Исследование рынка специалистов
по работе
с сообществами '25
Сравнительные данные с 2022-2024 гг. и новые данные за 2025 год.
Содержание
- Введение
- Как выглядит комьюнити-менеджер
- Как работает комьюнити-менеджер
- Про деньги
- Самоидентификация и грейды
- Портрет комьюнити-менеджера 2025 года
- Заключение
Введение
«Конец года — это момент, когда задаешь себе вопросы, которыхизбегаешь в течение года. Как прошел этот год для меня как специалиста по работе с сообществами? Что изменилось в работе, что стало сложнее, что наконец начало получаться? Как живу не только я, но и другие специалисты?
Все, что происходило вокруг — внешние события, общий фон, личные переживания — так или иначе влияет на то, как мы работаем и куда движется профессия. Именно поэтому мы проводим это исследование в конце каждого года. Оно дает возможность сверить свой опыт с опытом коллег, понять, где ты находишься, и дать рынку срез того, как живут специалисты.
В этом году работу над исследованием проводила Лаборатория комьюнити-менеджмента совместно с Ассоциацией русскоязычных комьюнити-менеджеров — их экспертные оценки вы найдете внутри.
Приятного чтения!»
Илья Пономарев,
руководитель исследования
Методология
Отчет по рынку профессии специалистов по сообществам (комьюнити-менеджеров) выпускаем ежегодно. Его цель — получить срез мнений от специалистов по сообществам относительно их профессии, узнать об их компетенциях и условиях работы, актуализировать представление о положении специалистов по работе с сообществами на современном русскоязычном рынке. Опросы в рамках исследования этого года проводились в период с декабря 2025 по январь 2026 года.Задачи исследования:
- Составить портрет специалиста по сообществам / комьюнити-менеджера.
- Выявить условия работы респондентов, а также факторы профессионального развития.
- Сформулировать выводы о текущих условиях работы для специалистов в индустрии.
Этапы проведения исследования:
- Проведение онлайн-опроса русскоязычных специалистов, работающих с сообществами.
- Количество участников: 184 ( -41 от прошлого года).
- Обработка и сопоставление полученных данных.
- Формирование выводов на основе полученной информации.
Авторы исследования:
- Пономарев Илья — руководитель исследования
- Борискина София — аналитик
- Вайберт Анастасия — работа с партнерами
- Зыков Кристиан — работа с партнерами, аналитика
- Козырева Екатерина — редактура, экспертные выводы
- Круглова Екатерина — редактура
- Март Александр — экспертные выводы
- Петрусенко Алена — аналитик
- Поселягин Николай — аналитик
- Репрева Ася — редактура, экспертные выводы
- Скуратов Федор — редактура, экспертные выводы
- Смолокурова Саша — экспертные выводы
- Сталь Дарья — редактура, экспертные выводы
Информационные партнеры:
В направлении DevRel
В одно рукопожатие
Изнанка онлайн-школ
Канал Саши Смолокуровой
Катя Козырева про комьюнити
Множество × Ася Репрева
Михаил Палей | Pro Сообщества
Мурчальня
Огонь твоего сообщества
Рабочий блокнот
РКМ | Комьюнити и селедка
Сердце Сообщества
Сообщества в IT и компаниях
Тимлид Очевидность
Уголок о комьюнити | коллега Саша
Центр Сообществ
Чуткий техмаркетинг
Это работа для DevRel’a
CMblog: Дарья Сталь о комьюнити
DevRel skladно говорит
DevRel NN
Spice. О магии и технологиях сообществ
ÜberCommunity: о сообществах от Ильи Пономарева
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)
Как выглядит комьюнити-менеджер
1. Гендерный состав: стабильное преобладание женщин
Профессия остается преимущественно женской четвертый год под-
ряд. Соотношение 70/30 сохраняется практически без изменений как
в России, так и на рынке Европы, США и Океании.
Доля женщин в профессии (данные РКМ):
1. Гендерный состав: стабильное преобладание женщин
Профессия остается преимущественно женской четвертый год под-
ряд. Соотношение 70/30 сохраняется практически без изменений как
в России, так и на рынке Европы, США и Океании.
Доля женщин в профессии (данные РКМ):
- 2022 г. — 70,8%
- 2023 г. — 69,1%
- 2024 г. — 72,6%
- 2025 г. — 72,3%
2. Возрастной профиль: взросление аудитории
Наблюдается заметный сдвиг в сторону более зрелых специалистов.
Наблюдается заметный сдвиг в сторону более зрелых специалистов.
- Текущий диапазон: 29–35 лет (составляют 79% опрошенных).
- Для сравнения: согласно данным исследования 2024 года, группа 26–35 лет составляла лишь 52,5%.
- Контекст: рост среднего возраста косвенно может указывать на «зрелость» сферы или на снижение интереса более молодых специалистов к профессиональным опросам, а также к участию в профессиональных сообществах.
3. Опыт и стаж: опытное ядро
В 2025 году рынок перестал активно молодеть, приток новичков замедлился.
В 2025 году рынок перестал активно молодеть, приток новичков замедлился.
- Общий стаж: 92,4% респондентов работают в сфере более 4 лет. Ответы со стажем менее 1 года отсутствуют.
- Доля опытных специалистов показывает стабильный рост. Стаж 4–7 лет: 28,6% (2022) → 35,8% (2024) → 40,76% (2025).
Рост доли опытных специалистов (4–7 лет) как признак взросления индустрии
4. Профессиональный путь и компетенции
4.1. Путь в профессию: опыт и междисциплинарность
Комьюнити-менеджмент подтверждает статус профессии, которую выбирают осознанно. Лишь для 9,24% специалистов она стала первым местом работы, остальные приходят с багажом знаний из смежных сфер.
Топ-3 направления «до» комьюнити:
4.2. Языковые компетенции: английский как стандарт
Несмотря на развитие ИИ-переводчиков, знание языков остается ключевым навыком для работы с контекстом и культурными кодами. Стабильная тройка иностранных языков, которыми владеют специалисты:
4.1. Путь в профессию: опыт и междисциплинарность
Комьюнити-менеджмент подтверждает статус профессии, которую выбирают осознанно. Лишь для 9,24% специалистов она стала первым местом работы, остальные приходят с багажом знаний из смежных сфер.
Топ-3 направления «до» комьюнити:
- Маркетинг и SMM — 14,67%
- Реклама и PR — 10,33%
- Ивент-менеджмент — 8,15%
4.2. Языковые компетенции: английский как стандарт
Несмотря на развитие ИИ-переводчиков, знание языков остается ключевым навыком для работы с контекстом и культурными кодами. Стабильная тройка иностранных языков, которыми владеют специалисты:
- Английский язык: абсолютный лидер — 89,1% (доля продолжает расти).
- Немецкий — 9,8%
- Французский — 4,9%
5. Инструменты самопрезентации и поиска работы
В 2025 году специалисты сочетают классические HR-платформы с профессиональными соцсетями.
Популярные площадки:
Популярные площадки:
- HH.ru — 45,1% (основной инструмент)
- LinkedIn — 26,6%
- Telegram — 26,1%
“
По моему опыту, сейчас работодатель до сих пор неверно формулирует задачи для вакансий комьюнити-менеджера («до сих пор» — потому что для меня в России активно стали говорить про тему комьюнити в клиентских сообществах, а не сугубо про геймдев или благотворительный сектор, в 2017 году). Путают с смм, пиарщиками, ивентщиками. В то время как комьюнити-менеджмент значительно более междисциплинарное направление. Также в требованиях к соискателю часто указывается именно «опыт в маркетинге», но на деле маркетинговый опыт не ключевой. Еще одна из ошибок — пожелания конкретной специальности, полученной в вузе. Это уже совсем архаизм по отношению к реальным ежедневным задачам.
6. Образование и экспертная среда
6.1. Профильное обучение: поиск стандартов
Рынок образования для комьюнити-менеджеров находится в переходной фазе. Единые стандарты обучения профессии — в стадии формирования.
Кризис выбора: 50% респондентов затруднились назвать конкретные обучающие курсы, что говорит об отсутствии общепризнанных образовательных траекторий.
Где учатся остальные: среди тех, кто смог назвать конкретные площадки, наблюдается широкий выбор.
6.2. Экспертное поле: кластеры и фрагментация
Информационное поле профессии разделено на изолированные «кластеры» вокруг отдельных индустрий и ниш.
6.3. Вовлеченность новичков в профессиональные сообщества
В прошлогоднем отчете мы обозначили важную проблему: «Новички не вовлечены в профессиональные комьюнити». Мы видим подтверждение этого тезиса и в настоящих результатах.
Поскольку опрос преимущественно распространялся среди участников различных профессиональных сообществ в сфере комьюнити-менеджмента, то в 2024 году наблюдался огромный перекос в сторону опытных, состоявшихся специалистов и экспертов:
Вывод об образовательной и экспертной среде: рынок комьюнити-менеджмента в 2025 году выглядит как «профессиональная мозаика» — с опытными кадрами, но без единой учебной базы и с сильно разобщенным экспертным полем. Из-за фрагментации информационного и экспертного поля по тематике сообществ участники разных кластеров слабо осведомлены о деятельности других групп, и если более опытные специалисты часто следят за ситуацией на рынке, то новички рискуют долго оставаться ограниченными в кругозоре.
6.1. Профильное обучение: поиск стандартов
Рынок образования для комьюнити-менеджеров находится в переходной фазе. Единые стандарты обучения профессии — в стадии формирования.
Кризис выбора: 50% респондентов затруднились назвать конкретные обучающие курсы, что говорит об отсутствии общепризнанных образовательных траекторий.
Где учатся остальные: среди тех, кто смог назвать конкретные площадки, наблюдается широкий выбор.
- Специализированные площадки/курсы, такие как Community University, Universal University.
- Крупные онлайн-университеты/школы — Нетология, Skillbox.
- Альтернативные источники, например, корпоративные программы, конференции и самообразование через консультации.
6.2. Экспертное поле: кластеры и фрагментация
Информационное поле профессии разделено на изолированные «кластеры» вокруг отдельных индустрий и ниш.
- Эффект пузыря: специалисты следят за экспертами внутри своего среза (чаще всего там, где увидели опрос) и почти не знают лидеров мнений из смежных ниш.
- Отсутствие кумиров: почти 1/4 опрошенных (25%) вообще не следит за конкретными экспертами в сфере комьюнити при том, что бОльшая часть площадок, через которые проводилось исследование, авторские.
- Ситуативный подход: в открытом вопросе о рекомендациях экспертов многие респонденты отметили, что не могут рекомендовать одного эксперта, так как это зависит от конкретной задачи, сферы или требуемой компетенции.
6.3. Вовлеченность новичков в профессиональные сообщества
В прошлогоднем отчете мы обозначили важную проблему: «Новички не вовлечены в профессиональные комьюнити». Мы видим подтверждение этого тезиса и в настоящих результатах.
Поскольку опрос преимущественно распространялся среди участников различных профессиональных сообществ в сфере комьюнити-менеджмента, то в 2024 году наблюдался огромный перекос в сторону опытных, состоявшихся специалистов и экспертов:
- В опросе АРКМ новичков было 7,1%.
- По данным hh.ru, 76,3% комьюнити-менеджеров в своих резюме указывали опыт работы менее одного года.
- Разница — более чем в десять раз!
Вывод об образовательной и экспертной среде: рынок комьюнити-менеджмента в 2025 году выглядит как «профессиональная мозаика» — с опытными кадрами, но без единой учебной базы и с сильно разобщенным экспертным полем. Из-за фрагментации информационного и экспертного поля по тематике сообществ участники разных кластеров слабо осведомлены о деятельности других групп, и если более опытные специалисты часто следят за ситуацией на рынке, то новички рискуют долго оставаться ограниченными в кругозоре.
7. Психологический портрет: главные вызовы специалистов в 2025 году
На фоне высокой профессиональной нагрузки стабильное психологическое состояние специалистов приобрело особую важность. Наиболее актуальными проблемами стали выгорание из-за коммуникаций, невозможность выразить свое мнение и размывание границы между работой и жизнью.
На фоне высокой профессиональной нагрузки стабильное психологическое состояние специалистов приобрело особую важность. Наиболее актуальными проблемами стали выгорание из-за коммуникаций, невозможность выразить свое мнение и размывание границы между работой и жизнью.
- Коммуникационное выгорание (33,15%): Лидирующая проблема. Постоянное взаимодействие с сообществами ведет к эмоциональному истощению.
- Ограничение самовыражения (26,09%): Невозможность открыто высказывать свое мнение и необходимость соответствовать стандартам бренда.
- Размытие границ (25,54%): Режим «всегда на связи», когда кризисные ситуации в сообществе приходится решать в личное время и выходные.
«Болевые точки» специалистов
8. Формат занятости и карьерная динамика
В 2025 году ключевым трендом стал значительный рост доли штатных сотрудников. Специалисты стремятся к защищенности и стабильности в условиях экономического кризиса.
8.1. Формат занятости
В 2025 году ключевым трендом стал значительный рост доли штатных сотрудников. Специалисты стремятся к защищенности и стабильности в условиях экономического кризиса.
8.1. Формат занятости
«Болевые точки» специалистов
- Работа в найме: 72,3% (рост на 10,4 пункта за год). Люди реагируют на кризис, предпочитая стабильный источник дохода частной практике.
- Фриланс и самозанятость: 17,9% (рост на 3,1 пункта).
- Свой бизнес / ИП: 9,8% (стабильно, рост всего на 0,5 пунктов).
- Волонтерство: 8,7% (снижение на 2,6 пункта).
Если рост фриланса отражает экономическую ситуацию, то можно предположить следующее объяснение: специалисты берут дополнительные подработки сверх штатной рабочей нагрузки, потому что рост зарплаты не компенсирует скачки инфляции. Много дополнительной нагрузки они брать на себя тоже не могут, однако по возможности увеличивают продолжительность рабочего дня за счет подработок по мере углубления экономического кризиса. Отсюда жалобы на стресс и выгорание в опросе выше.
8.2. Карьерная динамика за год
Рынок комьюнити-менеджмента в 2025 году остается крайне подвижным: практически каждый третий специалист прошел через этап увольнения или поиска нового места.
- Смена работы: 33,7% Треть респондентов сменила работодателя в течение года. Возможными триггерами стали массовые сокращения в ряде компаний, а также активный поиск специалистами более высокой зарплаты для компенсации скачков инфляции.
- Стабильность: несмотря на турбулентность, почти половина респондентов (47,28%) сохранили свои позиции без изменений.
- Рост на текущем месте: примерно каждый пятый специалист (21,2%) получил повышение или иное улучшение условий внутри компании.
8.3. Портрет разных грейдов в цифрах
Как работает комьюнити-менеджер
1. С какими сообществами ведется работа
1. С какими сообществами ведется работа
Типы сообществ, с которыми работают респонденты
Лидерами среди типов сообществ по опросу 2025 года оказались следующие:
- Профессиональные / экспертные (48%) сообщества: Абсолютный лидер. Рост не просто стабилен, а ускоряется четвертый год подряд (30% в 2022 → 48% в 2025).
- Внутрикорпоративные (27%): показывают уверенный рост (+7,5 пунктов по отношению к 2024 году), деля второе место с брендами.
“
Отрадно видеть, что крупные компании все больше уделяют внимание внутрикорпоративным сообществам. Польза налицо — и долгосрочное вовлечение, и защита от выгорания, и сохранение фонда сотрудников. И вместо того, чтобы перемалывать рынок и нанимать все больше и больше, не заботясь об удержании, ряд компаний переходит к накоплению знаний, экспертизы и человеческого капитала внутри себя.
При этом некоторые типы сообществ заметно снизили позиции:
- Сообщества вокруг бренда / клиентские (27%): несмотря на высокую долю, количество специалистов, работающих в этом сегменте, сократилось на 9 пунктов по отношению к прошлому году.
- Игровые сообщества (17%) продолжают затяжное падение четвертый год подряд (с 36% в 2022 до 17% в 2025).
“
Падение количества игровых сообществ связано с падением количества респондентов в этой сфере, то есть с количеством игровых комьюнити-менеджеров в РФ. Это связано с внешнеполитической обстановкой, которая напрямую повлияла на развитие рынка геймдева внутри страны. Так как зарубежный рынок в этой сфере приносит больше прибыли, все компании, стремящиеся работать worldwide, ушли за границу. Да, русскоязычный геймдев есть, и он тоже постепенно развивается, но доля компаний на рынке очень сильно сократилась за последние 3 года, а с ними — и официальные игровые сообщества. Фанатские, конечно, существуют все равно в большом количестве.
“
Еще одной причиной падения числа «игровых» респондентов является смещение фокуса в разработке и продвижении игр в сторону универсализации роли «комьюнити-менеджера» в этом сегменте: разработчики инди-игр (независимых проектов, выходящих без издателя) предпочитают вести коммуникации с игроками самостоятельно, не нанимая отдельного специалиста.
- Образовательные (14%): существенное снижение на 9 пунктов.
- Сообщества при НКО (6%) и социальный сектор: упали до минимума. Сегмент показал падение на 2,5 пункта. Важное уточнение: в 2024 году в исследовании выделялась близкая категория «волонтерских / активистских сообществ», которая составляла 10%.
Event-сообщества (14%)
Бизнес-клубы (13%) — доля специалистов, работающих с сообществами предпринимателей, остается почти без изменений.
Лайфстайл (14%) и хобби-сообщества: демонстрирует умеренное снижение (4 пункта).
“
Нарастает тренд на микросообщества. Глобальные чаты-миллионники уступают место закрытым, камерным группам с высоким порогом входа, где рекламные активности по привлечению участников сообщества декларируют именно факт общих ценностей и взаимной поддержки. Для специалиста это означает переход от массового вещания к персонализированной работе с лидерами мнений и ядром аудитории, где ценность общения важнее охватов.
2. Иерархия комьюнити-менеджеров
В этом блоке мы изучаем внутреннюю систему управления: от степени автономии специалистов до структуры их команд. Результаты опроса показывают, что иерархические модели в индустрии сообществ становятся все более зрелыми. Мы проанализировали, кто ставит задачи комьюнити-менеджерам сегодня и как расширение их управленческих функций влияет на эффективность работы с сообществами.
2.1. Вертикаль власти: кому подчиняется комьюнити-менеджер?
В иерархических моделях среди специалистов в найме сохраняются тенденции прошлого года с небольшими корректировками:
В этом блоке мы изучаем внутреннюю систему управления: от степени автономии специалистов до структуры их команд. Результаты опроса показывают, что иерархические модели в индустрии сообществ становятся все более зрелыми. Мы проанализировали, кто ставит задачи комьюнити-менеджерам сегодня и как расширение их управленческих функций влияет на эффективность работы с сообществами.
2.1. Вертикаль власти: кому подчиняется комьюнити-менеджер?
В иерархических моделях среди специалистов в найме сохраняются тенденции прошлого года с небольшими корректировками:
- Директор направления: 32,6% (минус 1 пункт по сравнению с 2024 годом). Стабильное большинство специалистов по работе с сообществами подчиняется топ-менеджменту.
- Автономия («сам себе руководитель»): 19% (сокращение на 3 пункта по отношению к прошлому году). Каждый пятый специалист работает самостоятельно.
- Начальник отдела по работе с сообществом: 15% (минус 3 пункта).
- Роль «Основатель сообщества»: 14,7% (плюс 2 пункта). Данная категория показывает рост по сравнению с прошлым годом (ранее аналогичный вес имело подчинение старшему комьюнити-менеджеру).
- Иные варианты: 12% (минус 3 пункта).
Кому подчиняются комьюнити-менеджеры
2.2. Команда в подчинении: от соло-игроков к руководителям
Данные по количеству подчиненных сотрудников указывают на постепенную трансформацию роли комьюнити-менеджера в сторону управленца:
вольно серьезный показатель. Это позволяет предположить, что в индустрии становится больше руководителей отделов и департаментов, которые сочетают функции комьюнити-менеджмента с другими стратегическими и непрофильными обязанностями.
Наблюдается переход от «роли» к «навыку». Анализ данных позволяет сделать важный вывод о трансформации рынка:
Данные по количеству подчиненных сотрудников указывают на постепенную трансформацию роли комьюнити-менеджера в сторону управленца:
- Соло-специалисты (0 подчиненных): 52% (уменьшение на 6 пунктов). Доля тех, кто работает без команды, снижается.
- Малые команды (1–3 человека): 29% (плюс 2,5 пункта). Самый популярный формат расширения команды.
- Средние команды (4–10 человек): 8% (увеличение на 1 пункт).
- Большие команды (более 10 человек): 12% (плюс 3,5 пункта).
вольно серьезный показатель. Это позволяет предположить, что в индустрии становится больше руководителей отделов и департаментов, которые сочетают функции комьюнити-менеджмента с другими стратегическими и непрофильными обязанностями.
Наблюдается переход от «роли» к «навыку». Анализ данных позволяет сделать важный вывод о трансформации рынка:
- Редкость линейных позиций: компании стали реже нанимать комьюнити-менеджеров как узких линейных специалистов.
- Грейд-шифт: функции комьюнити-менеджера все чаще включают в зону ответственности руководителей и старших специалистов.
- Универсальный навык: работа с сообществами перестает быть отдельной должностью и превращается в базовый навык любого специалиста по коммуникациям. Те, кто начинал как линейные комьюнити-менеджеры, увеличивают сферу влияния, переходя в разряд руководителей и экспертов, а также расширяя спектр навыков по другим направлениям (маркетинг, SMM, PR и т. д.).
“
Мой текущий опыт полностью совпадает с этими данными. Так, например, в одном проекте мы и вовсе отказались от позиции комьюнити-менеджера в пользу распределения его обязанностей между технической поддержкой в тикетной системе и поддержкой «в полях».
А в другом проекте КМ-ы остались, но работают они не только с классическим управлением сообществами, но и развиваются в видеопродакшене, ивентах и SMM, в зависимости от собственных интересов и запроса бизнеса. Только “играть” с комьюнити часто становится дорого и не оправдано.
А в другом проекте КМ-ы остались, но работают они не только с классическим управлением сообществами, но и развиваются в видеопродакшене, ивентах и SMM, в зависимости от собственных интересов и запроса бизнеса. Только “играть” с комьюнити часто становится дорого и не оправдано.
3. Рабочие задачи: многозадачность и расфокусировка
В этом разделе мы изучаем ежедневную работу комьюнити-менеджера. Данные показывают, что в 2025 году профессия окончательно вышла за рамки простого общения в чатах.
В этом разделе мы изучаем ежедневную работу комьюнити-менеджера. Данные показывают, что в 2025 году профессия окончательно вышла за рамки простого общения в чатах.
Какие обязанности у комьюнити-менеджеров
График наглядно иллюстрирует проблему расфокусировки: наряду с базовой поддержкой пользователей или клиентов (153 ответа), специалисты вынуждены закрывать еще более 20-ти направлений — от глубокой аналитики до защиты бюджетов перед руководством.
3.1. Ключевой тренд: стратегический сдвиг
Наблюдается высокая вариативность обязанностей: вместе со своими прямыми задачами большинство респондентов выполняют и дополнительные функции — от защиты бюджета перед руководством и взаимодействий с инфлюенсерами до работы креативными и проджект-менеджерами.
3.1. Ключевой тренд: стратегический сдвиг
Наблюдается высокая вариативность обязанностей: вместе со своими прямыми задачами большинство респондентов выполняют и дополнительные функции — от защиты бюджета перед руководством и взаимодействий с инфлюенсерами до работы креативными и проджект-менеджерами.
- Процент ключевых функций (коммуникация, поддержка) плавно снижается. Это ведет к усложнению работы: задач становится больше, но они все сильнее размывают фокус специалиста.
- Самый высокий рост популярности среди всех задач показала разработка стратегии развития сообщества, защита планов и бюджетов перед руководством (+11%). Это объясняется переходом респондентов на более высокие грейды.
3.2. Детальный разбор задач (ТОП-список)
В этом вопросе респонденты имели возможность отметить все подходящие варианты ответа. Ниже приведены только те задачи, которые набрали более 50%.
Базовая операционная работа и коммуникации:
В этом вопросе респонденты имели возможность отметить все подходящие варианты ответа. Ниже приведены только те задачи, которые набрали более 50%.
Базовая операционная работа и коммуникации:
- Поддержка и развитие сообщества — 83% (минус 5 пунктов от прошлого года).
- Регулярные коммуникации с сообществом — 80% (минус 6 пунктов от прошлого года).
- Модерирование — 59% (демонстрирует самое сильное падение на 7 пунктов).
- Создание и публикация контента для сообщества — 70% (плюс 1 пункт за год).
- Организация мероприятий для сообщества — 66% (минус 5,5 пунктов за год).
- Создание контент-плана для сообщества — 64% (плюс 6 пунктов за год).
- Разработка стратегии развития сообщества, защита планов и бюджетов перед руководством — 64% (рекордный рост на 11 пунктов).
- Аналитика и отчетность по сообществу — 65% (минус 5 пунктов за год).
- Проджект-менеджмент — 50% (рост на 6 пунктов).
- Работа с репутацией бренда, лояльностью — 52% (плюс 4 пункта за год).
- Работа с лидерами мнений изнутри сообщества — 57% (минус 1 пункт).
- Запуск и создание сообщества с нуля — 52% (минус 1 пункт).
- Привлечение новых участников в сообщество — 51% (минус 0,5 пункта за год).
4. Делегирование: кто помогает комьюнити-менеджеру?
В условиях многозадачности и «взросления» индустрии вопрос распределения задач становится критическим. Данные 2025 года показывают, что те, кто имеет ресурс для делегирования, начали использовать его значительно активнее.
4.1. Рост управленческой функции
Самый впечатляющий скачок произошел в работе с прямыми подчиненными. Делегирование подчиненным — 40% (взрывной рост на 21 пункт за год). Это главное наблюдение года: команды становятся более структурированными.
4.2. Внутренняя и внешняя поддержка
Если штатного ресурса не хватает, специалисты активно привлекают коллег и стороннюю помощь:
4.3. Те, кто не делегирует
Значительная часть специалистов все еще замыкают все процессы на себе:
Задачи для делегирования у комьюнити-менеджеров в 2025 году распределилось следующим образом:
В условиях многозадачности и «взросления» индустрии вопрос распределения задач становится критическим. Данные 2025 года показывают, что те, кто имеет ресурс для делегирования, начали использовать его значительно активнее.
4.1. Рост управленческой функции
Самый впечатляющий скачок произошел в работе с прямыми подчиненными. Делегирование подчиненным — 40% (взрывной рост на 21 пункт за год). Это главное наблюдение года: команды становятся более структурированными.
4.2. Внутренняя и внешняя поддержка
Если штатного ресурса не хватает, специалисты активно привлекают коллег и стороннюю помощь:
- Коллеги из своего отдела — 30% (плюс 11 пунктов к прошлому году).
- Коллеги из других отделов — 30% (плюс 10,5 пунктов).
- Волонтеры — 26% (плюс 9 пунктов). Рост здесь интересен на фоне общего снижения доли волонтерских проектов — вероятно, в оставшихся проектах помощь активистов стала более системной.
- Аутсорс — 16% (плюс 4 пункта к прошлому году).
4.3. Те, кто не делегирует
Значительная часть специалистов все еще замыкают все процессы на себе:
- 23% респондентов отметили, что в большинстве случаев не делегируют ничего (плюс 4 пункта к 2024 году).
- 20% участников опроса принципиально не передают свои задачи никому (плюс 10 пунктов).
Задачи для делегирования у комьюнити-менеджеров в 2025 году распределилось следующим образом:
- Создание / публикация контента — 58% (плюс 6 процентных пунктов к прошлому году).
- Модерация чатов / комментариев — 49% (плюс 4,5 пункта).
- Техподдержка и ответы на отзывы — 48% (плюс 8,5 пунктов).
- Организация мероприятий — 34% (спад по отношению к 22-23 годам на 8 пунктов и 15 пунктов соответственно).
4. Делегирование: кто помогает комьюнити-менеджеру?
В условиях многозадачности и «взросления» индустрии вопрос распределения задач становится критическим. Данные 2025 года показывают, что те, кто имеет ресурс для делегирования, начали использовать его значительно активнее.
4.1. Рост управленческой функции
Самый впечатляющий скачок произошел в работе с прямыми подчиненными. Делегирование подчиненным — 40% (взрывной рост на 21 пункт за год). Это главное наблюдение года: команды становятся более структурированными.
4.2. Внутренняя и внешняя поддержка
Если штатного ресурса не хватает, специалисты активно привлекают коллег и стороннюю помощь:
4.3. Те, кто не делегирует
Значительная часть специалистов все еще замыкают все процессы на себе:
Задачи для делегирования у комьюнити-менеджеров в 2025 году распределилось следующим образом:
В условиях многозадачности и «взросления» индустрии вопрос распределения задач становится критическим. Данные 2025 года показывают, что те, кто имеет ресурс для делегирования, начали использовать его значительно активнее.
4.1. Рост управленческой функции
Самый впечатляющий скачок произошел в работе с прямыми подчиненными. Делегирование подчиненным — 40% (взрывной рост на 21 пункт за год). Это главное наблюдение года: команды становятся более структурированными.
4.2. Внутренняя и внешняя поддержка
Если штатного ресурса не хватает, специалисты активно привлекают коллег и стороннюю помощь:
- Коллеги из своего отдела — 30% (плюс 11 пунктов к прошлому году).
- Коллеги из других отделов — 30% (плюс 10,5 пунктов).
- Волонтеры — 26% (плюс 9 пунктов). Рост здесь интересен на фоне общего снижения доли волонтерских проектов — вероятно, в оставшихся проектах помощь активистов стала более системной.
- Аутсорс — 16% (плюс 4 пункта к прошлому году).
4.3. Те, кто не делегирует
Значительная часть специалистов все еще замыкают все процессы на себе:
- 23% респондентов отметили, что в большинстве случаев не делегируют ничего (плюс 4 пункта к 2024 году).
- 20% участников опроса принципиально не передают свои задачи никому (плюс 10 пунктов).
Задачи для делегирования у комьюнити-менеджеров в 2025 году распределилось следующим образом:
- Создание / публикация контента — 58% (плюс 6 процентных пунктов к прошлому году).
- Модерация чатов / комментариев — 49% (плюс 4,5 пункта).
- Техподдержка и ответы на отзывы — 48% (плюс 8,5 пунктов).
- Организация мероприятий — 34% (спад по отношению к 22-23 годам на 8 пунктов и 15 пунктов соответственно).
Как часто комьюнити-менеджеры используют в работе нейросети
5.2. Рейтинг инструментов: безусловное лидерство ChatGPT
Рынок ИИ-инструментов среди специалистов по сообществам выглядит крайне централизованным: ChatGPT называют как основной рабочий инструмент для 77% специалистов.
Рынок ИИ-инструментов среди специалистов по сообществам выглядит крайне централизованным: ChatGPT называют как основной рабочий инструмент для 77% специалистов.
Какие нейросети используют специалисты
- ChatGPT (77%): самый используемый инструмент.
- Вариант «Другие» (24%) занимает второе место — в эту категорию, вероятно, входит не выделенный отдельным ответом DeepSeek.
- Perplexity (22%) — популярный инструмент для поиска и обобщения данных.
- Gemini (21%) используется каждым пятым специалистом.
- Midjourney (14%) и DALL-E (4%) используются для создания визуального контента.
- Claude (6%) используется реже, возможно, из-за ограничений доступа или специфики задач.
“
Нужно понимать, что ИИ-инструментарий кардинально меняет не только рынок труда, но и рынок создания продуктов и бизнесов. В рамках одного комментария я не могу описать все возможные последствия развития ИИ-инструментов для нашей профессии, так что предложу лишь несколько гипотез или даже «реалий»:
1. Рынок микросервисов и небольших SaaS сильно меняется с развитием вайб-кодинга. Сделать решение «под себя» и своих друзей становится легче не то что с каждым годом, а с каждым месяцем.
2. Роль коммуникаций вырастает еще сильнее, скорость их также увеличивается, маркетинг и удержание переходят в мессенджеры, и снова растет количество задач, связанных с общением и поддержанием лояльности клиентов и аудитории. А вот производство контента в условиях перенасыщенности им отходит на второй план. ИИ пакует смыслы, и это не гипотеза. Это — факт (ну, вы поняли).
3. Нейрослоп заполняет интернет. Эффект зловещей долины никуда не делся, в ряде сегментов (например, в игровых сообществах) отношение аудитории к нейроконтенту крайне негативное. Это отражает как общий страх перед тектоническими изменениями в мироустройстве, так и желание сохранить хотя бы часть традиционных моделей в сегменте развлечений.
4. Экономическая целесообразность использования ИИ для каждого конкретного бизнеса действительно высочайшая, но и требования к управлению оркестром агентов возникают совсем другие. Сейчас смены рабочих парадигм начали получать названия. Например, в разработке новая дисциплина называется harness engineering — проектирование среды/инструкций, в рамках которых работают агенты, оптимизация контекста и запросов. Комьюнити-менеджерам потребуется уделять особое внимание работе с этим контекстом, так как запихнуть в GPT историю чата за 5 лет будет слишком дорого.
5. Кодить инструментарий вам придется себе самим, либо привлекать подрядчиков. А может, кодить и изменения в продукте или сам продукт…
6. Работа с сообществом — пожалуй, одна из немногих ролей и тот навык, которые пока не могут быть делегированы ИИ в силу отсутствия у моделей эмпатии, эмоций и понимания неявного, негласного и не задокументированного контекста чувств. Я не пытаюсь «спасти» профессию. В данном случае низкая эффективность ИИ для не информационного компонента взаимодействий с сообществом уже подтверждается цифрами: избыточная автоматизация сильно снижает вовлечение и лояльность пользователей, особенно сталкивающихся с пограничными ситуациями в отношениях с продуктом/сервисом, если говорить о бизнесе. ИИ и инструменты не способны быть субъектом эмоциональных связей, процесс общения с ними односторонний и обезличенный в 99% случаев.
Поэтому важность роли профессии как навыка растет, а роли как должности — падает, и ИИ тут в числе основных драйверов.
1. Рынок микросервисов и небольших SaaS сильно меняется с развитием вайб-кодинга. Сделать решение «под себя» и своих друзей становится легче не то что с каждым годом, а с каждым месяцем.
2. Роль коммуникаций вырастает еще сильнее, скорость их также увеличивается, маркетинг и удержание переходят в мессенджеры, и снова растет количество задач, связанных с общением и поддержанием лояльности клиентов и аудитории. А вот производство контента в условиях перенасыщенности им отходит на второй план. ИИ пакует смыслы, и это не гипотеза. Это — факт (ну, вы поняли).
3. Нейрослоп заполняет интернет. Эффект зловещей долины никуда не делся, в ряде сегментов (например, в игровых сообществах) отношение аудитории к нейроконтенту крайне негативное. Это отражает как общий страх перед тектоническими изменениями в мироустройстве, так и желание сохранить хотя бы часть традиционных моделей в сегменте развлечений.
4. Экономическая целесообразность использования ИИ для каждого конкретного бизнеса действительно высочайшая, но и требования к управлению оркестром агентов возникают совсем другие. Сейчас смены рабочих парадигм начали получать названия. Например, в разработке новая дисциплина называется harness engineering — проектирование среды/инструкций, в рамках которых работают агенты, оптимизация контекста и запросов. Комьюнити-менеджерам потребуется уделять особое внимание работе с этим контекстом, так как запихнуть в GPT историю чата за 5 лет будет слишком дорого.
5. Кодить инструментарий вам придется себе самим, либо привлекать подрядчиков. А может, кодить и изменения в продукте или сам продукт…
6. Работа с сообществом — пожалуй, одна из немногих ролей и тот навык, которые пока не могут быть делегированы ИИ в силу отсутствия у моделей эмпатии, эмоций и понимания неявного, негласного и не задокументированного контекста чувств. Я не пытаюсь «спасти» профессию. В данном случае низкая эффективность ИИ для не информационного компонента взаимодействий с сообществом уже подтверждается цифрами: избыточная автоматизация сильно снижает вовлечение и лояльность пользователей, особенно сталкивающихся с пограничными ситуациями в отношениях с продуктом/сервисом, если говорить о бизнесе. ИИ и инструменты не способны быть субъектом эмоциональных связей, процесс общения с ними односторонний и обезличенный в 99% случаев.
Поэтому важность роли профессии как навыка растет, а роли как должности — падает, и ИИ тут в числе основных драйверов.
- ChatGPT (77%): самый используемый инструмент.
- Вариант «Другие» (24%) занимает второе место — в эту категорию, вероятно, входит не выделенный отдельным ответом DeepSeek.
- Perplexity (22%) — популярный инструмент для поиска и обобщения данных.
- Gemini (21%) используется каждым пятым специалистом.
- Midjourney (14%) и DALL-E (4%) используются для создания визуального контента.
- Claude (6%) используется реже, возможно, из-за ограничений доступа или специфики задач.
Что респонденты указывают в качестве своих KPI
- Вовлеченность (60,87%) — лидер опроса.
- Рост числа участников (52,72%) — стабильно на втором месте.
- Органический приток и работа с оттоком участников остаются базовыми метриками.
- Репутация и атмосфера: суммарно более 68% респондентов следят за NPS и «чувством сообщества», что говорит о переходе к осознанному управлению лояльностью.
- Продуктовый подход (25%): четверть рынка уже связывает свою работу с выручкой и удержанием (LTV/Retention), что является признаком высокой зрелости КМ-процессов.
6.2. Как ставятся задачи: модели взаимодействия
Судя по опросу, более половины рынка перешло к модели партнерского обсуждения задач с бизнесом и коллективом.
Судя по опросу, более половины рынка перешло к модели партнерского обсуждения задач с бизнесом и коллективом.
- Коллективное планирование (55%): большинство специалистов устанавливают цели совместно с руководством или командой (плюс 1,5 пункта по сравнению с 2024 годом). Это наиболее здоровый и традиционный тип кооперации.
- Модель «Ронин» (21%): каждый пятый специалист живет и работает вообще без установленных целей (плюс 3 пункта за год).
- Полная автономия (19%): специалисты устанавливают себе KPI самостоятельно (плюс 1 пункт за год).
- Директивная модель (5%): случаи, когда руководство единолично ставит задачи, сократились вдвое (минус 5 пунктов за год).
Как ставятся задачи комьюнити-менеджерам
6.3. Падение контроля со стороны руководства
Единоличный контроль со стороны руководства стабильно рос три года (с 6,5% до 10%), но в 2025 году резко упал до 5%.
Единоличный контроль со стороны руководства стабильно рос три года (с 6,5% до 10%), но в 2025 году резко упал до 5%.
“
Во многих организациях функция менеджера по работе с сообществами тесно связана с функциями медиа-коммуникаций, SMM, маркетинга или HR. В зависимости от фокуса сообщества бренда, комьюнити-менеджер напрямую влияет на удержание клиента, LTV, NPS среди клиентов и сотрудников, процент удержания ценных сотрудников, текучку кадров или скорость найма. Логично, что большинство целей и метрик разрабатываются совместно с профильными отделами.
В графиках тревожным выглядит рост доли «ронинов», однако колебания могут быть вызваны исключительно спецификой выборки. Высока доля респондентов, занимающих позицию Middle и выше. Для этого грейда самостоятельная постановка целей с учетом бизнес-задач компании абсолютно легитимна при условии, что сотрудники осведомлены о стратегических и тактических целях организации на ближайший год.
В графиках тревожным выглядит рост доли «ронинов», однако колебания могут быть вызваны исключительно спецификой выборки. Высока доля респондентов, занимающих позицию Middle и выше. Для этого грейда самостоятельная постановка целей с учетом бизнес-задач компании абсолютно легитимна при условии, что сотрудники осведомлены о стратегических и тактических целях организации на ближайший год.
Выводы: проблема формализма и «скрытых ронинов»
Мы не можем однозначно судить о том, насколько руководство и коллектив вовлечены в процесс постановки задач респондентам по существу, а не формально. Существует риск, что реальное количество «ронинов» (специалистов, работающих вообще без четко определенных целей) внутри компаний значительно выше, чем показывает 21% официальной статистики. Сама по себе эта цифра уже выглядит тревожно для индустрии.
Мы не можем однозначно судить о том, насколько руководство и коллектив вовлечены в процесс постановки задач респондентам по существу, а не формально. Существует риск, что реальное количество «ронинов» (специалистов, работающих вообще без четко определенных целей) внутри компаний значительно выше, чем показывает 21% официальной статистики. Сама по себе эта цифра уже выглядит тревожно для индустрии.
Про деньги
1. Структура доходов: фокус на стабильность
В 2025 году финансовая модель работы комьюнити-менеджеров претерпела небольшие изменения:
1. Структура доходов: фокус на стабильность
В 2025 году финансовая модель работы комьюнити-менеджеров претерпела небольшие изменения:
- Один источник дохода: остается основной моделью для большинства (59%). Доля таких специалистов незначительно снизилась (61% в прошлом году).
- Вход в профессию: заметно выросло число тех, кто пока не получает доход от ведения сообществ. Эта категория увеличилась на 5 пунктов и теперь составляет около 17%.
“
При анализе динамики заработной платы и дохода специалистов
по сообществам мы обязаны учитывать общую динамику экономики
и рынка труда РФ. В ней в разных отраслях развиваются разные
тенденции. Наше исследование не отражает, в какой конкретно сфере
трудится специалист. И, например, девелоперы плотно работают
с сообществами уже несколько лет, однако отрасль находится
в серьезном кризисе в связи с пертурбациями, связанными с ростом
цен на материалы, ключевой ставкой и сворачиванием ипотечных
программ.
по сообществам мы обязаны учитывать общую динамику экономики
и рынка труда РФ. В ней в разных отраслях развиваются разные
тенденции. Наше исследование не отражает, в какой конкретно сфере
трудится специалист. И, например, девелоперы плотно работают
с сообществами уже несколько лет, однако отрасль находится
в серьезном кризисе в связи с пертурбациями, связанными с ростом
цен на материалы, ключевой ставкой и сворачиванием ипотечных
программ.
Про деньги
2. Уровень доходов: реальные цифры и валюты
Важное примечание: текущая разница в показателях находится в пределах статистической погрешности. Говорить о сформировавшихся трендах (вроде «зарплаты падают» или «фрилансеры уходят») пока преждевременно — мы фиксируем скорее гипотезы для будущих наблюдений, чем устоявшуюся реальность рынка.
2.1. Валюта дохода: тотальное доминирование рубля
Рынок остается крайне локализованным и привязанным к российской экономике:
Рынок четко разделен на «массовое» ядро, высокооплачиваемых экспертов и сегмент с очень низким порогом входа.
2. Уровень доходов: реальные цифры и валюты
Важное примечание: текущая разница в показателях находится в пределах статистической погрешности. Говорить о сформировавшихся трендах (вроде «зарплаты падают» или «фрилансеры уходят») пока преждевременно — мы фиксируем скорее гипотезы для будущих наблюдений, чем устоявшуюся реальность рынка.
2.1. Валюта дохода: тотальное доминирование рубля
Рынок остается крайне локализованным и привязанным к российской экономике:
- 87% специалистов получают доход исключительно в рублях.
- Доля альтернативных валют (доллары, евро) и криптовалюты остается незначительной — в пределах 3,3–3,8%.
Рынок четко разделен на «массовое» ядро, высокооплачиваемых экспертов и сегмент с очень низким порогом входа.
Сколько получают комьюнити-менеджеры
Распределение ежемесячного дохода специалистов в 2025 году:
2.3. Сравнение с рынком 2024 года
При сравнении с данными прошлогоднего исследования наблюдается явная поляризация рынка:
2.4. Субъективные оценки респондентов
Изменение показателей подтверждают и сами участники рынка:
В качестве вывода можно отметить, что рынок труда комьюнити-менеджеров находится в фазе активной трансформации.
- Ядро рынка (39%): зарабатывают от 100 000 до 200 000 рублей в месяц. Самый массовый подсегмент в нём: диапазон 100 000 – 150 000 рублей (его выбрали 23% респондентов).
- Высокий доход (15%): каждый шестой-седьмой специалист получает более 250 000 рублей.
- Низкий доход (14%): примечательна доля тех, кто зарабатывает менее 20 000 рублей. Это также каждый седьмой опрошенный, что может указывать на большое количество волонтерских проектов или долю тех, кто входит в профессию «с нуля».
2.3. Сравнение с рынком 2024 года
При сравнении с данными прошлогоднего исследования наблюдается явная поляризация рынка:
- Рост высокооплачиваемого сегмента: Доля специалистов с доходом выше 200 000 рублей значительно выросла — на 7 процентных пунктов, достигнув 28%. Этот прирост в 2,5 раза больше, чем в период с 2023 по 2024 год.
- Увеличение низкооплачиваемого сегмента: Доля специалистов с доходом менее 20 000 рублей также увеличилась — на 4 процентных пункта, составив 14%.
2.4. Субъективные оценки респондентов
Изменение показателей подтверждают и сами участники рынка:
- 58,7% опрошенных отметили рост заработной платы;
- 6,5% сообщили о снижении дохода;
- 27,2% не заметили изменений;
- а 11,4% указали на изменение форматов получения доходов.
В качестве вывода можно отметить, что рынок труда комьюнити-менеджеров находится в фазе активной трансформации.
- Можно отметить зрелость профессии: формируется пул высокооплачиваемых специалистов, и большинство отмечает рост заработка.
- Также происходит усиление расслоения: растет доля специалистов с очень низкими доходами, а субъективные ощущения ухудшения материального положения встречаются чаще.
3. Бонусная система и премии
В 2025 году респонденты следующим образом отвечали на вопрос о выплате и частоте выплат бонусов и премий:
В 2025 году респонденты следующим образом отвечали на вопрос о выплате и частоте выплат бонусов и премий:
Платят ли комьюнити-менеджерам премии
Структура дополнительных выплат в профессии выражается в следующем:
- Отсутствие бонусов: почти половина специалистов (48,4%) не получали никаких премий.
- Редкие выплаты: каждый четвертый (26,1%) получает премии раз в год.
- Ситуативные выплаты: у 14,7% респондентов бонусы привязаны к выполнению KPI.
- Регулярные выплаты: доля ежемесячных и квартальных премий составила всего 10,9%.
4. Оценка эффективности и пересмотр зарплаты
Пересмотр оклада в профессии происходит нечасто, а системный подход к оценке компетенций остается скорее исключением, чем правилом:
Пересмотр оклада в профессии происходит нечасто, а системный подход к оценке компетенций остается скорее исключением, чем правилом:
- 37% комьюнити-менеджеров проходят регулярные процедуры оценки, ревью и пересмотра зарплаты.
- 33,7% специалистов не имеют таких процедур вовсе.
- 15,2% сталкиваются с ними нерегулярно.
5. Удовлетворенность доходом
Несмотря на нестабильность в бонусных выплатах и оценке компетенций, в 2025 году зафиксирован рост удовлетворенности:
55% респондентов довольны своим доходом (оценки 4 и 5);
самая популярная оценка — 4 (ее выбрали 37% опрошенных).
5.1. Сравнение с 2024 годом
В 2025 году уровень дохода стал чаще соответствовать ожиданиям респондентов:
Несмотря на нестабильность в бонусных выплатах и оценке компетенций, в 2025 году зафиксирован рост удовлетворенности:
55% респондентов довольны своим доходом (оценки 4 и 5);
самая популярная оценка — 4 (ее выбрали 37% опрошенных).
5.1. Сравнение с 2024 годом
В 2025 году уровень дохода стал чаще соответствовать ожиданиям респондентов:
- Удовлетворенность резко выросла — на 14,3 процентных пункта.
- Самая частая оценка сместилась с «тройки» (35% в 2024 году) на «четверку».
Удовлетворенность доходом
Этот рост происходит на фоне зарплатного расслоения, зафиксированного в объективных данных, и может объясняться как субъективным ощущением роста доходов у большинства респондентов, так и увеличением доли высокооплачиваемых специалистов, которые, вероятно, и формируют ядро удовлетворенных.
По результатам ответов прослеживается прямая зависимость: чем выше грейд, тем выше удовлетворенность и зарплата. При этом корреляция с наличием премий отсутствует.
5.2. Расслоение по группам доходов
5.3. Сводная таблица по опыту и доходам комьюнити-менеджеров
По результатам ответов прослеживается прямая зависимость: чем выше грейд, тем выше удовлетворенность и зарплата. При этом корреляция с наличием премий отсутствует.
5.2. Расслоение по группам доходов
- Доход до 75 000 рублей: сотрудники преимущественно недовольны (оценка 3/5), не получают премий и имеют минимальный профильный стаж (1–3 года).
- Диапазон 100 000 – 250 000 рублей: удовлетворенность растет до 4/5, появляются регулярные премии (раз в год), а специалисты имеют опыт работы с сообществами 4–7 лет.
- Доход свыше 250 000 рублей: самые высокооплачиваемые специалисты демонстрируют пик удовлетворенности (5/5) и максимальный общий стаж.
- При этом у самой высокооплачиваемой группы премии встречаются реже. Это указывает на смену структуры мотивации — от регулярных бонусов к высокому базовому доходу и статусу.
5.3. Сводная таблица по опыту и доходам комьюнити-менеджеров
Самоидентификация и грейды
1. Самоидентификация специалистов
В 2025 году 43% участников опроса оценили свой собственный уровень как сеньора или эксперта (плюс 8 процентных пунктов от прошлого года), на мидл-грейд или специалиста пришлось 32% (минус 5 пунктов), на топ-позицию – 20% (плюс 10 пунктов).
1. Самоидентификация специалистов
В 2025 году 43% участников опроса оценили свой собственный уровень как сеньора или эксперта (плюс 8 процентных пунктов от прошлого года), на мидл-грейд или специалиста пришлось 32% (минус 5 пунктов), на топ-позицию – 20% (плюс 10 пунктов).
Самоидентификация нередко бывает завышенной, хотя в сообществе Ассоциации русскоязычных комьюнити-менеджеров, например, существует таблица грейдов, на которую ориентируются многие на рынке.
Мы видим «старение» профессионального ядра сообщества. Новички практически не попадают в поле зрения профессиональных ассоциаций, в то время как опытные специалисты активно растут в грейдах (эксперты и топы), что приводит к вымыванию среднего звена (мидлов).
Мы можем предположить, что к концу 2025 года участники рынка демонстрируют более высокую осведомленность о грейдах в профессии, по сравнению с прошлым годом: количество тех, кто затруднился сам определить свой грейд, упало до 2% (минус 6 пунктов от прошлого года).
Мы видим «старение» профессионального ядра сообщества. Новички практически не попадают в поле зрения профессиональных ассоциаций, в то время как опытные специалисты активно растут в грейдах (эксперты и топы), что приводит к вымыванию среднего звена (мидлов).
Мы можем предположить, что к концу 2025 года участники рынка демонстрируют более высокую осведомленность о грейдах в профессии, по сравнению с прошлым годом: количество тех, кто затруднился сам определить свой грейд, упало до 2% (минус 6 пунктов от прошлого года).
2. Определение должности
Поскольку сообщества строятся в различных сферах и компаниях, в профессии сохраняется неоднозначность в названиях должностей:
Поскольку сообщества строятся в различных сферах и компаниях, в профессии сохраняется неоднозначность в названиях должностей:
- Должность «Комьюнити-менеджер» в 37% случаев по-прежнему остается самым популярным вариантом, несмотря на сокращение доли ответов на 10% от прошлого года.
- «Руководитель отдела по работе с пользователями» (Head of Community): доля выросла до 11% (плюс 2,5 процентных пункта от прошлого года).
- «Создатель сообщества» (Community Founder / Community Developer): доля выросла до 11% (плюс 4,5 пункта от прошлого года).
- «Специалист по коммуникациям»: появляется в 7% случаев (плюс 3 пункта от прошлого года).
- «DevRel»: в опросах предыдущих лет не упоминался, а сейчас составляет 8%.
“
Рынок проходит этап институционализации роли. Сейчас видны два подхода:
- Комьюнити как активность, сфокусированная на вовлеченности.
- Комьюнити как бизнес-функция, встроенная в экономику компании.
Портрет комьюнити-менеджера — 2025
Основываясь на всех данных исследования, мы можем финализировать образ специалиста в 2025 году:
Личные данные и образование
Профессиональный опыт
Текущая работа и доход
Основываясь на всех данных исследования, мы можем финализировать образ специалиста в 2025 году:
Личные данные и образование
- Кто это: женщина, 32 года.
- Локация: живет в России.
- Образование: высшее гуманитарное, владеет английским языком.
- Специализация: диплом вуза обычно не связан с комьюнити-менеджментом. При этом она либо уже получила дополнительное профильное образование, либо планирует это сделать.
Профессиональный опыт
- Общий стаж: 13 лет. Скорее всего, она начала работать еще в университете.
- Бэкграунд: до комьюнити-менеджмента работала в сфере маркетинга или SMM.
- Опыт в работе с сообществами: 5 лет.
Текущая работа и доход
- Формат: работает в найме, в штате компании.
- Должность: сеньор.
- Деньги: получает зарплату в рублях. Основной доход приносит работа с сообществами, но имеет подработки в других областях.
- Место в структуре: встроен в департамент маркетинга или выделенную вертикаль коммуникаций.
- Функционал: фокусируется на стратегии, глубокой аналитике и развитии систем.
- Ниша: работает в первую очередь с профессиональными и экспертными сообществами.
- Управление: руководит командой или активно координирует вовлеченных участников.
- KPI: устанавливает цели совместно с бизнесом, ориентируясь на метрики вовлеченности (ER) и качественный рост сообщества.
- Технологии: является продвинутым пользователем и активно внедряет ИИ в ежедневную рутину.
Заключение
Исходя из наблюдений на протяжении нескольких лет исследований можно сделать вывод, что рынок комьюнити-менеджмента вступает в фазу профессиональной зрелости: 92,4% респондентов работают в сфере более четырех лет, группа 29–35 лет составляет 79% опрошенных.
Зарплаты растут, удовлетворенность растет, мы входим в фазу стабильного медленного роста. Эта тихая стабильность наступает закономерно после большой популярности темы сообществ и клубов в 2022-2023 годах.
Интересно будет наблюдать, как рынок будет адаптироваться к новым ИИ-технологиям с учетом того, что абсолютное большинство специалистов уже работает с новым функционалом.
Те кто работал над исследованием, с позитивом и надеждой смотрят в будущее.
Спасибо каждому участнику исследования за развитие индустрии комьюнити-менеджмента.
Исходя из наблюдений на протяжении нескольких лет исследований можно сделать вывод, что рынок комьюнити-менеджмента вступает в фазу профессиональной зрелости: 92,4% респондентов работают в сфере более четырех лет, группа 29–35 лет составляет 79% опрошенных.
Зарплаты растут, удовлетворенность растет, мы входим в фазу стабильного медленного роста. Эта тихая стабильность наступает закономерно после большой популярности темы сообществ и клубов в 2022-2023 годах.
Интересно будет наблюдать, как рынок будет адаптироваться к новым ИИ-технологиям с учетом того, что абсолютное большинство специалистов уже работает с новым функционалом.
Те кто работал над исследованием, с позитивом и надеждой смотрят в будущее.
Спасибо каждому участнику исследования за развитие индустрии комьюнити-менеджмента.
Исследования прошлых лет
